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Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes al ingresar al sitio www.edecomercial.com buscando en todo momento, garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través del sitio web. Te rogamos leas detalladamente los presentes términos y condiciones y consultar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD en la sección PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, para conocer el tratamiento que le daremos a sus datos y los fines para los cuales serán utilizados, antes de utilizar el sitio web.
Te informamos que al acceder a nuestro sitio www.edecomercial.com a través de nuestra página y realizar alguna transacción confirmas que estás enterado de su contenido y los aceptas, en caso contrario, te pedimos abstenerte de utilizarlo y realizar alguna transacción en virtud de que la aceptación de los mismos es de carácter obligatorio.
En caso de que el cliente viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, Ede Comercial podrá cancelar su uso, así como excluir al Cliente de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.
USO DEL SITIO www.edecomercial.com
El Cliente y Ede Comercial están de acuerdo en que:
Por lo anterior, Ede Comercial no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Cliente causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Cliente como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Clientes NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Ede Comercial no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.
Tiempo y plazo.
Proceso de Devolución:
Condiciones para la devolución:
Podrás realizar la cancelación de compras realizadas en tienda o en canales digitales (edecomercial.com y ventas por teléfono) siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de Ede Comercial o sus proveedores. Toda orden cancelada generara un cargo del 10% del costo de la mercancia al realizar la devolción.
Proceso para realizar una cancelación:
Si tienes una aclaración pendiente con algún proveedor de pagos o institución financiera, para continuar con la cancelación deberás agotar los tiempos y/o procesos con el proveedor y/o institución financiera.
El reembolso por cancelacion de orden, se podrá realizar en la misma forma de pago que utilizaste. Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito y/o débito son exclusivamente para compras hechas con esa misma tarjeta. Los tiempos de procesamiento, dependerán de cada institución bancaria.
En devoluciones Ede Comercial no realiza reembolsos de dinero, el monto queda como “saldo a favor” para el cliente y puede utilizarlo para adquirir otros productos.
Ede Comercial no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Proceso de devoluciones”.
En caso de que los productos recibidos por Ede Comercial cumplan con las características establecidas en la sección “Condiciones de Devolución”, la Empresa tendrá la obligación de cambiar la mercancía al Cliente ya sea por el mismo modelo u otro por el mismo importe dentro de las 48 horas contadas a partir del día en que se recibió los productos devueltos.
Ede Comercial enviará los productos adquiridos por el Cliente al domicilio especificado por el Cliente, para este efecto siempre y cuando dicho domicilio se encuentre completo y dentro del área de cobertura comunicada por Ede Comercial. El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o departamento de Crédito de Ede Comercial.
Con el fin de dar un mejor servicio, Ede Comercial especifica el modo de entrega a clientes locales.
En caso de haber adquirido más de un artículo, existe la posibilidad que estos sean entregados por separado, por lo cual agradecemos tu comprensión y en caso de duda favor contáctanos a nuestro Centro de Atención Telefónica o WhatsApp al +52 554198-9860 donde amablemente te atenderemos.
La Empresa Transportadora realizara hasta en 3 intentos la entrega, si posterior a estos no es posible entregar se realizará la cancelación y el reembolso a la forma de pago.
El costo de envío que se cobra al cliente incluye el primer intento de entrega al domicilio estipulado por los clientes, en caso de que un mismo paquete se tenga que volver a enviar por razones ajenas a Ede Comercial, este segundo envío generara un costo adicional que se cobrara al cliente para poderlo volver a enviar.
Actualmente puedes hacer todas tus compras en línea desde nuestro sitio web en cualquier parte del mundo: sin embargo, la entrega de la mercancía únicamente se encuentra disponible dentro de la República Mexicana, por lo que no podemos enviar productos a direcciones internacionales.
Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no contamos con envolturas especiales.
Una vez que realizaste tu compra en www.edecomercial.com, te llegará un correo de “Confirmación de Compra” a la cuenta de correo que tengas vinculada, en este podrás encontrar el link de “seguimiento a entrega” que te llevará directamente al módulo de “Mis Pedidos”, en donde podrás visualizar todas las compras que hayas realizado en edecomercial.com. En este módulo podrás visualizar el historial de los pedidos de los últimos 6 meses.
Así mismo encontrarás información como:
Todos los precios publicados en nuestro sitio se encuentran en moneda nacional (pesos mexicanos).
Todos los precios incluyen impuestos correspondientes, en caso contrario dicha situación se te informará antes de concretar la compra. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Cliente.
El precio en rojo refleja el mejor beneficio y/o la modalidad de pago ofrecida. Ede Comercial proporcionará la información de precios más precisa para los Clientes, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. El Cliente debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, Ede Comercial se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al Cliente información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.
El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito y tarjeta de débito, a través de OpenPay, SPEI, etc. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Clientes.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Cliente será comunicado por correo electrónico o vía telefónica. Ede Comercial enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Cliente.
Puedes realizar el pago de tu compra de forma segura con cualquier Tarjeta de Crédito o Débito: Visa, MasterCard o American Express; es importante mencionar que la autorización final de tu compra dependerá del Emisor de tu Tarjeta, por lo que en caso de cualquier duda o aclaración al respecto te sugerimos contactar al mismo. Los pagos realizados con American Express se reflejan 2 días hábiles después de la compra).
En compras que realices en nuestro sitio o ventas por teléfono podrás hacer tus pagos en efectivo a través de comercios afiliados. Te invitamos a revisar todos los establecimientos en nuestro sitio web.
Para realizar el pago respectivo, deberás entregar al cajero del establecimiento el código de barras o proporcionar el número de referencia y deberás mencionar que realizarás un pago de servicio OpenPay. Tu pago deberá ser realizado en moneda local (MXN), recuerda que el establecimiento puede cobrar una comisión adicional al monto total de tu compra.
En compras que realices en nuestro sitio podrás hacer tus pagos a través de una transferencia electrónica por Internet o de la banca móvil.
Durante el proceso de compra se te informara la cuenta CLABE para realizar el pago correspondiente por este método. (favor de enviar comprobante de pago de las transferencias).
Para poder realizar la compra de los productos el Cliente deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que Ede Comercial ponga a disposición del Cliente en el Sitio Web. El Cliente solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio Nacional.
Ede Comercial informará a los Clientes suscritos al newsletter, por e-mail, todas las promociones con las respectivas fechas y condiciones.
Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Clientes interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.
Puedes consultar o seleccionar las promociones o descuentos aplicables a tu producto durante el proceso de compra en la sección PROMOCIONES, previo a la confirmación de tu compra, lo cual dependerá de la modalidad del pago que selecciones.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de Ede Comercial, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. Ede Comercial no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte.
La disponibilidad de nuestros productos ofertados a través del sitio web se detallará durante el proceso de compra y antes de concluir la misma, en caso de que por cualquier razón el producto no está disponible, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para ofrecerte alguna de las siguientes soluciones:
Ede Comercial actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.edecomercial.com.mx, funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, lo anterior, el uso que cada Cliente de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Ede Comercial. La duración de la garantía es emitida y avalada por el fabricante o proveedor de cada producto.
Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. En tales casos, Ede Comercial no estará obligada a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por Ede Comercial. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión dentro de las 24 horas siguientes a la entrega de los productos.
El Cliente deberá capturar la siguiente información para procesar la factura al momento de realizar su compra en la página web.
Es responsabilidad del Cliente proporcionar los datos e información verídica y clara para emitir la factura, por lo cual te recomendamos revisar que estos sean correctos. En caso de requerir ayuda para obtener la factura te invitamos a comunicarte a nuestro Centro de Atención a clientes. La factura se te enviará vía correo electrónico a más tardar dentro de los siguientes 04 (cuatro) días hábiles posteriores a la fecha en la que se realizó tu compra.
Una vez emitida la factura correspondiente, Ede Comercial no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores al mes de la compra.
Una vez que se te indique el monto total a pagar en caso de no estar registrado deberás registrar tus datos personales a si como los datos del medio de pago de tu elección.
Para realizar tus compras a través de nuestro portal es posible que se te solicite realizar un registro y crear una cuenta proporcionando cierta información personal, la cual será resguardada de manera confidencial, te rogamos revisar nuestro Aviso de Privacidad. En dicha cuenta podrás asociar tu método de pago preferido para realizar tus compras, te pedimos que antes de guardar tu información personal verifiques que esta sea correcta, es responsabilidad del Cliente proporcionar datos claros y verídicos, así como de mantenerlos actualizados.
Durante el registro deberás generar una contraseña de acceso conformada por 8 caracteres alfanuméricos, te pedimos resguardar la contraseña y datos de tu cuenta de manera confidencial, ya que con ello podrás acceder desde cualquier dispositivo electrónico, por lo anterior, el titular es responsable de todas las actividades que ocurran bajo dicha cuenta y contraseña. Te sugerimos restringir el acceso a tu dispositivo electrónico con los mecanismos de seguridad con los que cuenta el mismo. Cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta debe ser notificado a Ede Comercial ya que de ninguna manera nosotros seremos responsables directa o indirectamente por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido que resulte de la falta de cumplimiento a la presente condición.
Es importante que revises la información que proporcionaste o en su caso que proporciones información actualizada, con el objetivo de brindarte un buen servicio, ya que de lo contrario no contaremos con elementos suficientes para procesar o entregar tus pedidos.
Todas la(s) compra(s) y transacciones se deberán realizar por personas mayores de edad, o en su caso, estar accediendo bajo supervisión y consentimiento de tus padres o tutores. Se deberá contar con alguno de los medios de pago asociados a su cuenta, en caso de estar registrado; de lo contrario, se solicitará un método de pago válido.
Si ya te encuentras registrado dentro del portal deberás seleccionar el método de pago con el cual realizaras la compra. Los cuales podrán ser tarjeta de débito y/o crédito y efectivo y transferencia mismos que te serán informados durante el proceso de compra.
Para cualquier duda y sugerencia te invitamos a ponerte en contacto con alguno de nuestros asesores a través de: Teléfono: 01(55)4198-9860 / 01(55)4545-4545, Whatapp (55)44444444,
Correo electrónico: atencionaclientes@edecomercial.com
Al aceptar nuestros términos y condiciones autorizas recibir notificaciones de nosotros a través de diversos medios entre ellos correo electrónico mensaje de texto, avisos o mensajes en el sitio web, o cualquier otro medio electrónico o físico que determine Ede Comercial, en cualquier momento puedes revocar este consentimiento contactandonos a través de los teléfonos y correo electrónico proporcionados. Así mismo durante el proceso de registro aceptas recibir correos electrónicos promocionales de Ede Comercial, puedes elegir no recibir tales correos promocionales a través de la liga que para tal efecto se encuentra en el inferior de cualquier correo electrónico promocional. Lo anterior de conformidad a la Ley Federal de Protección al Consumidor y su reglamento.
Ede Comercial podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al cliente, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dichos sitios, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Cliente.
La Empresa, así como el Cliente, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
Ede Comercial se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior Ede Comercial recomienda al Cliente que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Cliente que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Cliente no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.
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Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Ede Comercial, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
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