POLÍTICA DE GARANTÍAS

Si usted desea hacer válida la garantía de un producto adquirido en www.edecomercial.com, en caso de que presente alguna falla, solicitamos enviar un correo a info@edecomercial.com especificando los siguientes datos:

• Folio de factura de compra.
• Modelo y descripción del Equipo.
• Número de Serie del producto.
• Falla que presenta el equipo.
• Datos de contacto (nombre y teléfono)

Condiciones a considerar

1. Las garantías están sujetas a las políticas de garantía del fabricante.
2. Aplica garantía contra defectos de fabricación.
3. No aplican garantías en partes eléctricas.
4. Las garantías de los fabricantes tienen una vigencia por un año en partes de manufactura.
5. Las garantías solo son validas por medio del proceso de solicitud de
   garantías.
6. En caso de haber intervenido el equipo de manera propia la garantía será anulada.
7. No aplica garantía por mal uso del producto.
8. No aplica garantía por falta de mantenimiento.  

9. Es obligatorio enviar el producto en su empaque original para aceptar el reclamo de garantía directamente. Recomendamos guarde el empaque original por 30 días.
10. NINGUNA GARANTÍA PROCEDERÁ SI NO CUENTA CON EL EMPAQUE ORIGINAL

Contando con la información necesaria y habiendo cumplido con las condiciones antes mencionadas, Atención a Clientes se comunicará mediante un correo electrónico o una llamada telefónica para dar seguimiento a la solicitud.

Una vez determinada la falla se le indicará si es necesario enviar el producto o llevarlo al taller más cercano.

En caso de validar la garantía se dará un tiempo de entrega y enviará el producto sin costo.

En caso de NO ser válida la garantía, se le notificará, y Atención a Clientes enviará una cotización de reparación y costo de envío.

Una vez autorizada la reparación y flete, se hará el cobro de reparación antes de proceder. A partir de ser validado el pago de la reparación se dará un tiempo estimado de entrega.

• Nota: Después de 30 días, la garantía de su equipo deberá ser reportada y atendida directamente con el fabricante.