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Todos los pedidos deberán ser liquidados en su totalidad previo al envío.
Los envíos se enviaran pagados o por cobrar por las siguientes paqueterías: PAQUETEXPRESS o DHL.
El costo de envío depende del peso, dimensiones y código postal, por lo que el monto puede variar. Te invitamos a cotizar directamente en nuestra página una vez que estén agregados los productos en tu carrito.
Una vez confirmado tu pago puede demorar entre 2 y 7 días naturales dependiendo el destino. Existen destinos catalogados por la paquetería como zona extendida de los cuales puede demorar hasta 10 días naturales. Los tiempos se determinan durante la compra y con el rastreo de la guía.
El horario de entrega de la paquetería es abierto de 9:00 am a 7:00 pm de lunes a viernes. Algunas paqueterías realizan entregas en sábado. Las paqueterías no laboran en días festivos. En temporada alta el servicio puede presentar demoras y alterar los días estimados de entrega.
Si el cliente no recoge el pedido enviado a oficina “OCURRE” en el tiempo establecido por la fletera, cualquier gasto adicional será cubierto enteramente por el cliente.
El pedido podrá ser enviado con la fletera de su preferencia, siempre y cuando el envío sea por cobrar y el cliente se haga responsable de sus equipos.
Todo pedido debe ser revisado al momento de recibirlo ya que una vez firmado de conformidad no se aceptan reclamaciones.
Una vez enviado su pedido se confirmará su guía de rastreo vía correo electrónico, con la finalidad de tener una fecha estimada de entrega, cualquier información adicional requerida por el cliente deberá ser solicitada directamente en la fletera responsable de la guía asignada.
Cualquier gasto generado por cambio de domicilio posterior a la entrega del producto por parte de EDE Comercial a la fletera será pagado enteramente por el cliente.
Será responsabilidad del cliente cualquier error en la información del domicilio de envío proporcionado que afecte el tiempo de entrega y/o extravío del paquete.
Si seleccionaste “Entrega en sucursal”, podrás acudir por tu pedido después de que recibas un correo notificándote que todos tus productos están listos para recolectar.
El horario de entrega es de lunes a viernes de 9am a 5pm.
El tiempo de entrega estimado para pedidos de productos que tengamos en stock es de 1-3 días hábiles.
El servicio de entrega es gratuito dentro de la CDMX en compras mayores a $2,000 pesos, fuera de esta zona se cotiza el envío por paquetería.
El equipo se entregará a pie de piso. Toda maniobra para llevar la mercancía al interior del domicilio será responsabilidad del cliente.
Toda entrega será confirmada con anticipación vía telefónica o correo electrónico. En caso de que nuestro personar de reparto no encuentre a nadie en el domicilio de entrega, el cliente tendrá que comunicarse con su ejecutivo de ventas para solicitar una nueva entrega.
Todo pedido debe ser revisado al momento de recibirlo ya que una vez firmado de conformidad no se aceptan reclamaciones.
Para cualquier duda no prevista en las presentes políticas de entrega favor de comunicarse a los teléfonos: 554198-9860 / 556585-3785 o al correo electrónico atencionalcliente@edecomercial.com donde con gusto le atenderemos.
Horario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
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Atención a clientes: 55 6585 3785
